Devoluciones

DEVOLUCIONES

Color Plus admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:

• Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación de Comercio Minorista (Ley7/1996) en referencia a las ventas a distancia, Color Plus establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos a través de esta web en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin tener que dar ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío y devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado. Una vez comprobado el material devuelto, Color Plus procederá a su abono.

• Producto defectuoso. Si el cliente recibe un producto con algún tipo de defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a Color Plus para proceder a su inmediata sustitución por otro igual. El cliente deberá comprobar previamente a través del teléfono de Color Plus, que el producto está realmente defectuoso y no se trata de un desconocimiento del funcionamiento del producto. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de Color Plus.

• Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalía (golpes, paquetes abiertos, etc.) en el bulto que reciba, deberá anotarlo en el albarán del transportista y notificarlo de inmediato a Color Plus. De no hacerlo, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado, no aceptando Color Plus ninguna reclamación posterior.
  
  
• Si el motivo de la devolución es cambiar un material por otro, los gastos del nuevo envío corren a cargo del cliente.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para poder realizar una devolución puede contactar con nuestro departamento de incidencias en el teléfono 976 352 733 o por correo electrónico en info@tiendascolorplus.com  El horario de atención al cliente es:

De lunes a jueves: de 9 a 14 y de 15 a 18 h. - Viernes: de 9 a 14 h.

• Datos de contacto: Nombre, Apellidos, dirección y teléfono.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución, clara y concisa.

Confirmaremos con vd. el motivo de la devolución y tramitaremos la recogida o devolución.

Es importante que tenga en cuenta que el producto que quiera devolver esté en perfecto  estado y nos llegue en su embalaje original. Puede meter el material en una caja similar a la que utilizamos para enviar el pedido. Si la etiqueta del transportista viene pegada directamente en el producto, no realizaremos la devolución.

Una vez que recibamos el material y comprobemos su estado, le haremos un vale de descuento o la devolución de su importe si el estado del material es óptimo.

Para que la devolución se tramite correctamente, no olvides introducir dentro de la caja una copia de la factura de tu pedido o algún documento con datos para contactar contigo: Nombre, teléfono, correo electrónico, etc.

EDAD MÍNIMA DE COMPRA

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Color Plus. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Color Plus bajo la supervisión de un padre o un tutor.