Términos y condiciones

El cliente acepta las condiciones generales de venta y entrega de Color Plus.

1. Finalidad del portal de Color Plus

Color Plus es una cadena de tiendas especializadas en cartuchos de impresoras originales y compatibles, que ofrece soluciones de ahorro para sus costes de impresión y asesoramiento especializado, dos factores que nos distinguen en el sector.

En esta web, perteneciente a Color Plus, puedes encontrar cartuchos de tinta y toner originales y compatibles con las mejores marcas de impresoras del mercado y damos información sobre todo aquello que puede interesar al cliente: promociones y ofertas de productos, horarios, ubicación de centros, actividades en nuestros establecimientos, etc.

DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

• Titular​: SAVIA SISTEMAS S.L. (en adelante COLOR PLUS)
• Dirección fiscal​: POL. ARGUALAS, NAVE 34 50012 ZARAGOZA (ESPAÑA)
• CIF:B99213720
• Contacto​: 
• Teléfono:+34 976 352 733
• Datos registrales​:​ Registro Mercantil de Zaragoza el 3/06/2008 Hoja Z-47016 Tomo 3646 Folio 1. 

2. Condiciones de uso del sitio 

Para poder comprar a través de Color Plus puedes hacerlo de dos formas diferentes:

1 CLIENTE REGISTRADO: para ello debes estar registrado y validarte como usuario.

2 CLIENTE INVITADO: para ello deberás indicarlo en el PASO 1 en el carrito de compra.

Para realizar un pedido introduce los productos que quieras adquirir en el carrito de compra. No obstante, también podrás realizar el pedido a través de correo electrónico, enviándonos tu solicitud a info@tiendascolorplus.com, a través del chat o través del formulario de contacto.

Color Plus remitirá automáticamente un email con la confirmación y notificación del importe total a pagar por el pedido realizado.

En el momento de formalizar el pedido, y una vez confirmada la aceptación del mismo, se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes. Por tanto, el cliente debe respetar el pacto una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado. La facturación se hará con fecha del día de envío del pedido.

La realización de un pedido conlleva unos gastos de envío, los cuales corren a cargo del comprador, a no ser que el importe del pedido supere los 60 € (iva incl.), en tal caso los gastos de envío estándar correrán a cargo de Color Plus. Una vez realizado el envío no se podrá llevar a cabo la cancelación del pedido.

Los pedidos se enviarán mediante agencia de transporte urgente o correo postal. El plazo de entrega comenzará a contabilizarse en el momento de realizarse el pedido si es antes de las 18 horas o al día siguiente si es con posterioridad a esa hora. Los viernes el pedido deberá realizarse antes de las 15.00 horas. No se tendrán en cuenta los sábados, domingos o festivos a estos efectos. Si eliges la opción de pago por PayPal, tiene que ser éste quien autorice el pago, el tiempo de envío empieza a contar una vez PayPal acepte el pago.

Todos nuestros esfuerzos van dirigidos hacia su cumplimiento, aunque a veces, por causas ajenas a Color Plus no se cumplan.

El cliente no tiene derecho a solicitar devolución del pedido por haberse retrasado la entrega del mismo por causas ajenas a Color Plus

El riesgo por pérdida o daños se traspasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía.

GARANTÍAS LEGALES

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses que tuvo conocimiento de ella.

PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES

Cada pedido está relacionado con una dirección ip determinada, las mismas no suelen ser usadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

DUDAS O RECLAMACIONES
Ante cualquier duda o reclamación que sugiera, rogamos contactes por mail a info@tiendascolorplus.com ya que es mucho más ágil de esta manera, y queda más controlado que por teléfono. No obstante, puedes también ponerte en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente.

CALIDAD DEL SERVICIO
En Color Plus  nos comprometemos a dar el mejor servicio posible, se puede dar la posibilidad de que haya una rotura de stock de algún producto, no obstante, no suele durar más de uno o dos días. Ante cualquier dudad sobre el envío contacte al email info@tiendascolorplus.com. En caso de retraso en la recepción, muchas veces se debe a ausencias en el domicilio, o incluso a direcciones tomadas de manera errónea por las empresas de reparto, lo mejor es enviarnos un mail consultándonos sobre el envío, para que podamos acceder a los datos del mismo y actuar lo más rápidamente posible para resolver el problema.

Nuestras metas en esta página aparte de dar el mejor y más rápido servicio de entrega, también es el de poder ofrecer los mejores precios de Europa y la mejor calidad en consumibles. Pero ante todo, nuestro gran objetivo es la total satisfacción del cliente, que cuando reciba el pedido en su domicilio, no le asalte ninguna duda sobre la calidad del mismo, y sobre todo de la empresa que lo sirve, Color Plus.

SERVICIO POST-VENTA Y GARANTIA
Si tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en Color Plus puedes ponerte en contacto con nosotros para más explicaciones.
Todos nuestros productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debes indicar esta situación inmediatamente escribiendo a info@tiendascolorplus.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

SEGURIDAD

Color Plus utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

3. Privacidad y protección de datos

Color Plus informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el RealDecreto 1720/2007, de 21 dediciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

4. Devoluciones

Color Plus admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:

• Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación de Comercio Minorista (Ley7/1996) en referencia a las ventas a distancia, Color Plus establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos a través de esta web en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin tener que dar ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío y devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado. Una vez comprobado el material devuelto, Color Plus procederá a su abono.

• Producto defectuoso. Si el cliente recibe un producto con algún tipo de defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a Color Plus para proceder a su inmediata sustitución por otro igual. El cliente deberá comprobar previamente a través del teléfono de Color Plus, que el producto está realmente defectuoso y no se trata de un desconocimiento del funcionamiento del producto. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de Color Plus.

• Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalía (golpes, paquetes abiertos, etc.) en el bulto que reciba, deberá anotarlo en el albarán del transportista y notificarlo de inmediato a Color Plus. De no hacerlo, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado, no aceptando Color Plus ninguna reclamación posterior.
• Si el motivo de la devolución es cambiar un material por otro, los gastos del nuevo envío corren a cargo del cliente.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para poder realizar una devolución puede contactar con nuestro departamento de incidencias en el teléfono 976 352 733 o por correo electrónico en info@tiendascolorplus.com  El horario de atención al cliente es:

De lunes a jueves: de 9 a 14 y de 15 a 18 h. - Viernes: de 9 a 14 h.

• Datos de contacto: Nombre, Apellidos, dirección y teléfono.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución, clara y concisa.

Confirmaremos con vd. el motivo de la devolución y tramitaremos la recogida o devolución.

Es importante que tenga en cuenta que el producto que quiera devolver esté en perfecto  estado y nos llegue en su embalaje original. Puede meter el material en una caja similar a la que utilizamos para enviar el pedido. Si la etiqueta del transportista viene pegada directamente en el producto, no realizaremos la devolución.

Una vez que recibamos el material y comprobemos su estado, le haremos un vale de descuento o la devolución de su importe si el estado del material es óptimo.

Para que la devolución se tramite correctamente, no olvides introducir dentro de la caja una copia de la factura de tu pedido o algún documento con datos para contactar contigo: Nombre, teléfono, correo electrónico, etc.

EDAD MÍNIMA DE COMPRA

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Color Plus. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Color Plus bajo la supervisión de un padre o un tutor.

5. Entregas

Para realizar un pedido introduzca los productos que quiera adquirir en el carrito de compra. A continuación se le solicitarán sus datos personales y de envío.

tiendascolorplus.com remitirá automáticamente un email con la confirmación y notificación del importe total a pagar por el pedido realizado. La forma de pago establecida es mediante tarjeta de crédito.

Plazos de entrega estimados para pedidos realizados antes de las 18:00 y con productos en stock en nuestro almacén. A partir de las 18:00 el envío se realizará el día siguiente laborable.

Los plazos estipulados solo serán aplicables en caso de que el día siguiente al pedido sea hábil tanto en origen como en destino.

El plazo de entrega empezará a contar con la recepción de la confirmación de la orden de compra por parte del Comprador. Se considerará que Color Plus ha respetado el plazo de entrega cuando la mercancía esté lista para su envío dentro del plazo estipulado y esto haya sido comunicado al Comprador.

La fecha y el lugar de entrega será el estipulado en la Confirmación del Pedido. Si el plazo estimado de entrega no pudiera ser cumplido se contactará con usted para comunicarle un nuevo plazo.

El plazo de entrega se prorrogará de forma automática en caso de: conflictos laborales, especialmente si se trata de huelga, caso fortuito, fuerza mayor, así como en caso de cualesquiera otras causas imprevisibles ajenas a la voluntad de Color Plus, cuando éstas influyan de forma relevante sobre el suministro. Color Plus comunicará al Comprador con la mayor brevedad posible del inicio y término de tales impedimentos.

En el momento de formalizar el pedido, y una vez confirmada la aceptación del mismo, se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes. Por tanto, el cliente debe respetar el pacto una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado. La facturación se hará con fecha del día de envío del pedido.

La realización de un pedido conlleva unos gastos de envío, los cuales corren a cargo del comprador, y se establecen en 6 € en la península, a no ser que el importe del pedido supere los 60 €, en tal caso los gastos de envío estándar correrán a cargo de tiendascolorplus.com. Una vez realizado el envío no se podrá llevar a cabo la cancelación del pedido.